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クーリング・オフって何!?

クーリング・オフとは消費者を守るための特別な制度です。

CoolingOff、つまり、頭を冷やして冷静に考える期間を設け、その期間内であれば無条件で契約を解除することができる制度です。

買い物をしようと考えて店舗に出向くのと違って、自宅に業者が訪ねてくる訪問販売などは、商品購入の意思がない状態のときに不意打ちされるため、冷静さを欠いたまま契約してしまうことがあります。

そういった一部の取引に関して、必要ないと判断した時には契約の解除や申し込みの撤回が認められています。

クーリングオフ期間は取引によって変わります。

訪問販売や電話での勧誘販売は、契約書面を受け取った日から8日間です。

自宅訪問だけでなく、路上で声を掛けて販売所に誘導するキャッチセールスや、電話で販売目的を告げずに呼び出すアポイントメントセールスも訪問販売に区分されます。

特定継続的役務提供と呼ばれるサービスに関しては20日間です。

特定継続的役務提供はエステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービスの6種類。

サービス内容が専門的で効果が不確実なことから、大げさな勧誘が長時間にわたるなど、不適切な勧誘行為が行われやすいため制度が認められています。

その他、仕組みが複雑で契約内容を理解しにくいマルチ商法(連鎖販売取引)や内職商法(業務提供誘引販売取引)も20日間となっています。

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